20 Μαρτίου 2013

Η HRS κερδίζει πάλι τις εντυπώσεις με τον εξαιρετικό πελατοκεντρικό προσανατολισμό της

Για τρίτη συνεχόμενη φορά η HRS ανακηρύσσεται ως η εταιρία παροχής υπηρεσιών με τον καλύτερο πελατοκεντρικό προσανατολισμό στη Γερμανία. Επιπλέον, η κριτική επιτροπή απένειμε στην HRS το ειδικό βραβείο στην κατηγορία "Ταξίδια". Το βραβείο που απονέμεται μία φορά το χρόνο από την εφημερίδα Handelsblatt και το πανεπιστήμιο του St. Gallen, διεκδίκησαν και το 2013 εκατοντάδες επώνυμες επιχειρήσεις. Η λίστα με τις 50 κορυφαίες εταιρίες δημιουργήθηκε σύμφωνα με επτά κριτήρια, στα πλαίσια μίας έρευνας μεταξύ των πελατών που διήρκησε περισσότερες εβδομάδες. Οι πελάτες εκτίμησαν ιδιαίτερα την εξειδίκευση και τη φιλικότητα των συνεργατών της HRS. Το 89% δήλωσε ότι θα επέλεγαν οποιαδήποτε στιγμή ξανά την HRS.
 

1 Μαρτίου 2013

Νέα βράβευση των υπηρεσιών HRS

Ο ιστότοπος ausgezeichnet.org, στα πλαίσια μιας έρευνας στον κλάδο των δικτυακών πυλών ξενοδοχειακών κρατήσεων, αξιολόγησε την HRS με τη συνολική βαθμολογία "Καλή". Η έρευνα βασίστηκε στην ικανοποίηση των πελατών στο διαδίκτυο. Ειδικότερα στην εξέταση των υπηρεσιών, η κορυφαία ξενοδοχειακή πύλη της Ευρώπης βαθμολογήθηκε ως "Πολύ καλή". Στα θετικά σημεία προσμετρήθηκε το γεγονός ότι η HRS δίνει σημασία στη δυνατότητα ανατροφοδότησης από τους πελάτες αλλά και στην ενεργητική προτροπή για αξιολόγηση μέσω του κουμπιού Feedback. Οι δοκιμαστές επιβράβευσαν και την ιστοσελίδα της ξενοδοχειακής πύλης και ειδικότερα το ελκυστικό slideshow στην αρχική σελίδα και τη γρήγορη αναζήτηση ξενοδοχείου. Ως ιδιαίτερα ελκυστική αξιολογήθηκε η δυνατότητα ταξινόμησης βάσει έκπτωσης ή σύστασης της HRS καθώς και η λειτουργία σύγκρισης των προσφορών. Πέραν αυτών, η HRS κατάφερε να συγκεντρώσει βαθμούς και για τις χρήσιμες πρόσθετες υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στους πελάτες όπως το δωρεάν διαθέσιμο App, η εφαρμογή σύγκρισης σιδηροδρόμου-αεροπλάνου-αυτοκινήτου, η αναζήτηση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, η 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη των πελατών καθώς και η ταχύτητα της υπηρεσίας Email.
 

31ο Γενάρης 2013

Η HRS είναι ο νικητής στις υπηρεσίες

Το Γερμανικό Ινστιτούτο για την Ποιότητα Υπηρεσιών (DISQ) αξιολόγησε για λογαριασμό του ενημερωτικού σταθμού n-tv εννέα ξενοδοχειακές πύλες ως προς τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τους όρους. Η HRS κατέκτησε την πρώτη θέση στην αξιολόγηση και σημείωσε τις καλύτερες επιδόσεις τόσο στην τηλεφωνική επικοινωνία όσο και στην διαδικτυακή παρουσία. Η HRS συγκέντρωσε υψηλή βαθμολογία με τις πλούσιες και κατατοπιστικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα της. Η διαισθητική πλοήγηση επιτρέπει την εύκολη εύρεση των πληροφοριών. Κατά την κράτηση οι πελάτες έλαβαν αναλυτική ενημέρωση για τους φόρους που περιλαμβάνονται στην τιμή. Τα επιμέρους βήματα για την κράτηση παρουσιάζονται με διαφάνεια και σε καμία αναζήτηση ξενοδοχείου δεν αυξήθηκε η τιμή κατά τη διαδικασία της κράτησης. Στο τηλέφωνο οι συνεργάτες εξυπηρέτησης ήταν ιδιαίτερα φιλικοί και άρτια καταρτισμένοι όπως διαπιστώνεται και από τα αποτελέσματα των αξιολογητών.
 

10 Οκτωβρίου 2012

Η HRS είναι ο νικητής της δοκιμής του "Clever reisen!"

Η συντακτική ομάδα του "Clever reisen" εξέτασε οκτώ ξενοδοχειακές πύλες και ανέδειξε την HRS ως νικήτρια στο τρέχον τεύχος 4.12. Η HRS κατάφερε να διακριθεί κυρίως στα κριτήρια αξιολόγησης που αφορούν την τιμή και τη σαφήνεια. Θετικά αξιολογήθηκε και το γεγονός ότι όλοι οι φόροι και τα τέλη περιλαμβάνονται ήδη στην τελική τιμή.
 

15 Ιουλίου 2012

Διάκριση για την υψηλότερη ικανοποίηση πελατών

Η HRS καταλαμβάνει την 1η θέση μεταξύ των ξενοδοχειακών πυλών στη βαθμολογία Service Champions 2012. Η HRS κατάφερε να ξεχωρίσει μεταξύ 12 άλλων ανταγωνιστικών ξενοδοχειακών πυλών και να πετύχει την καλύτερη βαθμολογία για την εξυπηρέτηση πελατών. Ταυτόχρονα η HRS λαμβάνει το σήμα ποιότητας "Service Champions Gold", το οποίο απονέμεται στις 100 πρώτες επιχειρήσεις της γενικής βαθμολογίας με την καλύτερη εξυπηρέτηση. Για τη βαθμολογία υπηρεσιών Service Champions, που είναι η μεγαλύτερη της Γερμανίας, αξιολογούνται από την πλευρά των πελατών ετησίως πάνω από 1.000 επιχειρήσεις σε πάνω από 100 κλάδους. Στην αξιολόγηση λαμβάνονται υπόψη σχεδόν ένα εκατομμύριο ετυμηγορίες πελατών. Το Service Champions είναι μία πρωτοβουλία της εταιρίας αναλύσεων Service¬Value GmbH, του πανεπιστημίου Goethe της Φρανκφούρτης και της ημερήσιας εφημερίδας DIE WELT.

26 Ιουνίου 2012

Η HRS κατακτά τη διάκριση World Traveller Award 2012

Οι αναγνώστες του περιοδικού επαγγελματικών ταξιδιών "Business Traveller" επέλεξαν την HRS ως την καλύτερη ιστοσελίδα ταξιδιωτικών υπηρεσιών για επαγγελματίες ταξιδιώτες. Η HRS κατακτά τη φημισμένη διάκριση Business Traveller Award για όγδοη συνεχόμενη φορά. Συνολικά απονεμήθηκαν 15 διακρίσεις σε πέντε κατηγορίες.

15 Ιουνίου 2012

Το Stiftung Warentest πιστοποιεί την ασφάλεια δεδομένων στην εφαρμογή της HRS

Στην έκδοση 6/2012 του περιοδικού „test“ το Stiftung Warentest δοκίμασε την προστασία δεδομένων σε 63 δημοφιλείς εφαρμογές για smartphone. Η εφαρμογή HRS αξιολογήθηκε ως ασφαλής μεταξύ 26 εφαρμογών, αφού μεταβιβάζει μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη λειτουργία της εφαρμογής και όχι άλλα δεδομένα σχετικά με το χρήστη και τη συμπεριφορά χρήσης.

30 Απριλίου 2012

Το Stiftung Warentest δίνει τη συνολική αξιολόγηση "καλό"

Σε πρόσφατη δοκιμή του Stiftung Warentest εξετάστηκαν επτά πύλες ξενοδοχειακών κρατήσεων και 5 πύλες μεσολάβησης. Η HRS είναι ο νικητής της δοκιμής στις βασικές κατηγορίες "Κράτηση", "Πληροφορίες ξενοδοχείου" και "Ιστοσελίδα". Οι κριτές επαίνεσαν μεταξύ άλλων την εύκολη διαδικασία κρατήσεων, τη μεγάλη ποικιλία αποκλειστικών βίντεο, εικόνων και περιγραφών καθώς και την απρόσκοπτη ακύρωση και τις κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου. Η HRS διαθέτει ακόμα την καλύτερη εφαρμογή αναζήτησης ξενοδοχείων μεταξύ των πυλών ξενοδοχειακών κρατήσεων που συμμετείχαν στη δοκιμή. Επιπλέον, η HRS κέρδισε τις εντυπώσεις στην προβολή των αποτελεσμάτων με τις πολλαπλές δυνατότητες κατηγοριοποίησης και τις αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα ξενοδοχεία.

16 Μαρτίου 2012

Η HRS βραβεύεται για τον εξαιρετικό πελατοκεντρικό της προσανατολισμό

Η HRS συγκαταλέγεται ανάμεσα στους 25 παρόχους υπηρεσιών της Γερμανίας με τον καλύτερο πελατοκεντρικό προσανατολισμό. Η HRS αξιολογήθηκε αρκετά καλά στις δύο κατηγορίες της εξειδικευμένης υποστήριξης και της διασφάλισης της ποιότητας υπηρεσιών, καθώς και για την καλή σχέση τιμής-απόδοσης. Επιπλέον, οι ερωτηθέντες πελάτες θα συνιστούσαν συχνά την HRS σε φίλους και συναδέλφους. Επιπλέον, η κριτική επιτροπή απένειμε στην HRS το ειδικό βραβείο για τον ταξιδιωτικό κλάδο.

31 Ιανουαρίου 2012

Η HRS κατακτά το βραβείο Mobile Innovation Award

Στα πλαίσια του 12ου συνεδρίου "Mobile Communications – Τεχνολογίες, αγορές, εφαρμογές (MCTA 2012)" που διοργανώνεται από το Πανεπιστήμιο του Άουγκσμπουργκ και του συλλόγου "Gesellschaft für Informatik e.V.", η HRS έλαβε το βραβείο Mobile Innovation Award για την εφαρμογή της για το iPhone. Τα κριτήρια επιλογής ήταν το επίπεδο καινοτομίας, η πρωτοτυπία και η σχεδιαστική ποιότητα. Η κριτική επιτροπή εντυπωσιάστηκε κυρίως από το προσεγμένο συνολικό πακέτο και τον πετυχημένο συνδυασμό των σύγχρονων μεμονωμένων λειτουργιών όπως το Augmented Reality, το Social Media, το Rating και το Click2Call.

1 Δεκεμβρίου 2011

Διάκριση "Webstar" για την πολωνική ιστοσελίδα της HRS

Η HRS έλαβε τη φημισμένη διάκριση Webstar για την καλύτερη ταξιδιωτική ιστοσελίδα στην Πολωνία.

Στην ψηφοφορία των Πολωνών χρηστών του Internet η ιστοσελίδα της HRS έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία για τη χρηστικότητα, την επαγγελματική και προσεγμένη διαμόρφωση, την ποικιλία των διαθέσιμων πληροφοριών, το δυναμικό φιλτράρισμα των αποτελεσμάτων και τη διαφάνεια στη διαδικασία κρατήσεων.

9 Νοεμβρίου 2011

Η HRS κατακτά για τη τρίτη συνεχόμενη φορά το βραβείο " European Medal"

Για τρίτη συνεχόμενη φορά απονέμεται στην HRS το βραβείο "European Medal". Η βράβευση πραγματοποιείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Οικονομικών και Κοινωνικών Θεμάτων (EESC) και το Business Center Club της Πολωνίας, για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών κατά τα πρότυπα της ΕΕ. Με την απονομή του βραβείου η HRS επιβραβεύεται για την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει.

24 Οκτωβρίου 2011

"πολύ καλό" για το HRS iPhone App

Η ανεξάρτητη εταιρία αξιολογήσεων mediaTest digital εξέτασε για λογαριασμό του έγκριτου περιοδικού PC-WELT το iPhone App της HRS. Το αποτέλεσμα: Με συνολική βαθμολογία 1,35 η τρέχουσα έκδοση 2.0.1 της εφαρμογής λαμβάνει τη διάκριση "πολύ καλό". Η εφαρμογή κέρδισε τις εντυπώσεις στον τομέα της ασφάλειας δεδομένων, της σχεδίασης και της φιλικότητας προς το χρήστη. Επιπλέον, οι δοκιμαστές εξήραν τη δυνατότητα της εφαρμογής για την ακύρωση των κρατήσεων ξενοδοχείων, εύκολα και απλά.

24 Μαρτίου 2011

Η HRS κατακτά το βραβείο World Traveller Award 2011

Το έγκυρο ταξιδιωτικό περιοδικό World Traveller βραβεύει την HRS στην κατηγορία "Καλύτερες Online Κρατήσεις Ξενοδοχείων" (Best Online Hotel Booking). Το διακεκριμένο βραβείο του τουριστικού κλάδου απονέμεται μία φορά το χρόνο στην Κίνα. Η κριτική επιτροπή επιβράβευσε κυρίως την κορυφαία ποιότητα υπηρεσιών και τη δραστηριοποίηση της ξενοδοχειακής πύλης στην Κίνα.

24 Μαρτίου 2011

Εξαιρετικός πελατοκεντρικός προσανατολισμός:
Η εφημερίδα Handelsblatt και το πανεπιστήμιο St. Gallen επιβραβεύουν την HRS 

Η HRS συγκαταλέγεται ανάμεσα στους 50 παρόχους υπηρεσιών της Γερμανίας με τον καλύτερο πελατοκεντρικό προσανατολισμό. Η HRS απέσπασε αυτή τη διάκριση από την εφημερίδα Handelsblatt και το φημισμένο πανεπιστήμιο St. Gallen. Στα πλαίσια του διαγωνισμού "Γερμανοί πάροχοι υπηρεσιών με τον καλύτερο πελατοκεντρικό προσανατολισμό 2011" αξιολογήθηκε ο πελατοκεντρικός προσνατολισμός διαφόρων επιχειρήσεων βάσει επτά κριτηρίων. Η HRS διακρίθηκε μεταξύ άλλων και για τους πολλούς τρόπους επικοινωνίας με τους οποίους οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επαφή με την εταιρία. Οι κριτές εντυπωσιάστηκαν και από την άμεση ανταπόκριση της HRS στις επιθυμίες των πελατών.

12 Φεβρουαρίου 2011

Το περιοδικό COMPUTERBILD αξιολογεί την προστασία δεδομένων της HRS με τη βαθμολογία "καλή"

Στο τεύχος 5/2011 του περιοδικού COMPUTERBILD, αξιολογήθηκε ο τρόπος με τον οποίο οι διαδικτυακές υπηρεσίες και τα ηλεκτρονικά καταστήματα μεταχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών τους. Το αποτέλεσμα: Η HRS είναι η μοναδική εταιρία της κατηγορίας "Ταξίδια και μετακινήσεις" που απέσπασε μία "καλή" συνολική αξιολόγηση για την προστασία δεδομένων. Η HRS πέτυχε μία πολύ καλή βαθμολογία: τα δεδομένα των πελατών προωθούνται αποκλειστικά και μόνο προς το ξενοδοχείο στο οποίο έγινε η κράτηση. Συνολικά αξιολογήθηκαν 46 πάροχοι υπηρεσιών στο διαδίκτυο.

20 Ιανουαρίου 2011

Το HRS είναι η «Καλύτερη ξενοδοχειακή πύλη για το 2011»

Το γερμανικό ινστιτούτο για την αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών (DISQ) κατ' εντολή του ειδησεογραφικού καναλιού n-tv εξέτασε εννέα ξενοδοχειακές πύλες ως προς τις υπηρεσίες και τους όρους κρατήσεων. Το HRS κρίθηκε ως η «Καλύτερη ξενοδοχειακή πύλη για το 2011»,

χάρη στις εξατομικευμένες συμβουλές που παρέχει, τη μεγάλη προσφορά ξενοδοχείων και τις καλές τιμές.

14 Ιανουαρίου 2011

Το Business Traveller Award πηγαίνει για έβδομη φορά στο HRS

Για έβδομη κιόλας συνεχόμενη φορά οι αναγνώστες του ανεξάρτητου περιοδικού για επαγγελματικά ταξιδεύοντες «Business Traveller» ψήφισαν το HRS στην 1η θέση. Το HRS διακρίνεται με το φημισμένο βραβείο στις κατηγορίες «Καλύτερη Ιστοσελίδα Παροχέα Υπηρεσιών» και «Καλύτερη Iστοσελίδα για Eπαγγελματικά Tαξιδεύοντες».